各直屬管理局，各處室：

根據(jù)《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于做好住房公積金服務(wù)“跨省通辦”工作的通知》（建辦金〔2020〕53號(hào)）、《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)好<住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于做好住房公積金服務(wù)“跨省通辦”工作的通知>的窗口指導(dǎo)意見》相關(guān)規(guī)定，為保障“跨省通辦”業(yè)務(wù)落實(shí)落地，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理操作流程，現(xiàn)就開展“跨省通辦”業(yè)務(wù)辦理的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、開通“跨省通辦”服務(wù)事項(xiàng)

目前，我局已開通辦理個(gè)人住房公積金繳存貸款等信息查詢、正常退休提取住房公積金、住房公積金單位登記開戶、住房公積金單位及個(gè)人繳存信息變更及提前還清住房公積金貸款等5個(gè)事項(xiàng)的“全程網(wǎng)辦”，出具貸款職工住房公積金繳存使用證明和開具住房公積金個(gè)人住房貸款全部還清證明等兩項(xiàng)事項(xiàng)的代收代辦，以及購(gòu)房提取住房公積金的兩地聯(lián)辦。

二、深化“跨省通辦”業(yè)務(wù)類型

（一）全程網(wǎng)辦。指已開通線上辦理渠道，實(shí)現(xiàn)繳存單位和職工不受限制隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)。按照“應(yīng)上盡上”的原則，我局已實(shí)現(xiàn)全部8項(xiàng)“跨省通辦”事項(xiàng)的全程網(wǎng)辦，我省繳存單位及職工可直接登錄我局網(wǎng)上辦事大廳、手機(jī)APP及支付寶等渠道自助查詢、打印及辦理提取業(yè)務(wù)。

（二）代收代辦。指異地繳存職工向受理地住房公積金管理機(jī)構(gòu)（以下稱：受理地機(jī)構(gòu)）申請(qǐng)出具貸款職工住房公積金繳存使用證明和開具住房公積金個(gè)人住房公積金貸款全部還清證明兩項(xiàng)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)繳存職工辦事不受繳存地域限制。

（三）兩地聯(lián)辦。指異地繳存職工向購(gòu)房地住房公積金管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)購(gòu)房提取住房公積金需兩地聯(lián)合辦理的業(yè)務(wù)。

三、加強(qiáng)“跨省通辦”窗口服務(wù)

各直屬管理局服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)立“跨省通辦”業(yè)務(wù)窗口，設(shè)置引導(dǎo)指示標(biāo)志；指定“跨省通辦”窗口辦理人員，負(fù)責(zé)“跨省通辦”服務(wù)的咨詢、解答和辦理，通過“全國(guó)住房公積金監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”（以下簡(jiǎn)稱“監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”）做好信息協(xié)查、業(yè)務(wù)聯(lián)辦等工作。

四、 優(yōu)化“跨省通辦”辦理流程

（一）代收代辦流程

1．受理職工申請(qǐng)：業(yè)務(wù)屬地住房公積金管理機(jī)構(gòu)（以下稱：屬地機(jī)構(gòu)）已開通線上渠道的，由職工自行通過線上渠道辦理，受理地機(jī)構(gòu)可通過電話或監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)發(fā)送郵件向?qū)俚貦C(jī)構(gòu)進(jìn)行確認(rèn)；未開通線上渠道的，受理地機(jī)構(gòu)“跨省通辦”窗口受理職工申請(qǐng)，由職工填寫《“跨省通辦”業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)表（代收代辦）》（見附件1），窗口辦理人員對(duì)職工身份進(jìn)行審查，并出具《“跨省通辦”業(yè)務(wù)受理回執(zhí)》（見附件3）。

2．傳遞申請(qǐng)材料：受理地機(jī)構(gòu)在1個(gè)工作日內(nèi)通過監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)向?qū)俚貦C(jī)構(gòu)發(fā)送職工申請(qǐng)材料。

3．反饋辦理結(jié)果及辦理材料：屬地機(jī)構(gòu)每個(gè)工作日登錄監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)查看前一日接收的職工申請(qǐng)，登記《“跨省通辦”業(yè)務(wù)匯總表》（見附件8），并于2個(gè)工作日將業(yè)務(wù)辦結(jié)材料及《“跨省通辦”業(yè)務(wù)受理回執(zhí)（代收代辦）》（見附件6）通過監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)向受理地機(jī)構(gòu)反饋，同時(shí)歸檔業(yè)務(wù)辦理材料。

4．接收辦理結(jié)果及資料歸檔：受理地機(jī)構(gòu)每個(gè)工作日通過監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)查看前一日接收的屬地機(jī)構(gòu)反饋的業(yè)務(wù)辦理結(jié)果，登記《“跨省通辦”業(yè)務(wù)匯總表》（見附件8），并將相關(guān)材料的電子掃描件作為受理業(yè)務(wù)資料歸檔。

（二）兩地聯(lián)辦流程

1．受理職工申請(qǐng)：受理地機(jī)構(gòu)“跨省通辦”窗口受理職工申請(qǐng)，由職工填寫《“跨省通辦”業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)表（兩地聯(lián)辦）》（見附件2）；受理地機(jī)構(gòu)對(duì)職工身份進(jìn)行審查，職工貸款購(gòu)房的，還需借款人填寫《征信信息查詢授權(quán)書》（見附件4）；受理地機(jī)構(gòu)對(duì)職工身份證件、婚姻關(guān)系證件、購(gòu)房材料、購(gòu)房發(fā)票等所需證明材料進(jìn)行掃描，并向職工出具《“跨省通辦”業(yè)務(wù)受理回執(zhí)》（見附件3）。

2．購(gòu)房信息真實(shí)性核實(shí)：受理地機(jī)構(gòu)自受理職工申請(qǐng)5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)職工提供的購(gòu)房材料真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)通過的，填寫《購(gòu)房信息真實(shí)性核實(shí)情況表》（見附件5）；核實(shí)未通過的，電話通知職工辦理結(jié)果。

3．傳遞申請(qǐng)材料：受理地機(jī)構(gòu)在購(gòu)房提取材料核實(shí)完成后2個(gè)工作日內(nèi)，將職工提取所需的所有材料要件進(jìn)行掃描，并通過監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)發(fā)送至屬地機(jī)構(gòu)。

4．反饋辦理結(jié)果及辦理材料：屬地機(jī)構(gòu)每個(gè)工作日登錄監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)查看前一日接收的受理地機(jī)構(gòu)傳遞的職工申請(qǐng)及提取材料;于5個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)提取材料審核，辦理資金轉(zhuǎn)出；職工提取材料不全需補(bǔ)充材料或?qū)徍瞬煌ㄟ^的，屬地機(jī)構(gòu)電話通知職工解釋告知，并通過監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)向受理地機(jī)構(gòu)反饋《“跨省通辦”業(yè)務(wù)受理回執(zhí)（兩地聯(lián)辦）》（見附件7），同時(shí)歸檔業(yè)務(wù)辦理材料。

5．接收辦理結(jié)果及資料歸檔：受理地機(jī)構(gòu)每個(gè)工作日通過監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)查看前一日接收的屬地機(jī)構(gòu)反饋的業(yè)務(wù)辦理結(jié)果，登記《“跨省通辦”業(yè)務(wù)匯總表》（見附件8）；于1個(gè)工作日內(nèi)將辦理結(jié)果向職工反饋，并將相關(guān)提取材料的電子掃描件作為受理業(yè)務(wù)資料歸檔。

五、工作要求

（一）為方便職工辦事，提高辦事效率，對(duì)“跨省通辦”事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦的，“跨省通辦”窗口工作人員應(yīng)優(yōu)先推薦使用線上渠道辦理業(yè)務(wù)。

（二）為提高業(yè)務(wù)審核效率，各直屬管理局要充分利用監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)聯(lián)絡(luò)渠道的作用，加強(qiáng)與外省兄弟單位業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化外省購(gòu)房、償還住房貸款提取業(yè)務(wù)真實(shí)性核查，防止騙提騙貸行為，保障資金使用安全。

（三）根據(jù)“跨省通辦”各項(xiàng)要求，各直屬管理局“跨省通辦”窗口工作人員要及時(shí)登錄監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)辦理“跨省通辦”業(yè)務(wù)，避免超期辦理，切實(shí)提升職工辦事滿意度；法規(guī)稽核處要及時(shí)更新“跨省通辦”業(yè)務(wù)黃頁內(nèi)容；歸集處、貸款處做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

本通知自下發(fā)之日起執(zhí)行。執(zhí)行過程中遇到問題及時(shí)向省局反饋。

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      海南省住房公積金管理局

              2021年7月7日